Chargé(e) de relations membres Allemagne

PRESENTATION

Créée en mai 2012, Yescapa est une startup en pleine croissance dédiée à rendre simple et sûre la location de camping-cars et vans aménagés entre particuliers. Nous sommes avant tout un acteur de la consommation collaborative, à la croisée de l’E-Tourisme et de la mobilité durable. Nous proposons désormais la plus grosse flotte locative en Europe avec près de 4000 véhicules disponibles qui ont été loués plus de 150 000 nuits.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relations membres Allemagne pour participer au développement de Yescapa . Vous êtes passionné(e), curieux(se), impliqué(e) et fan des services de l’économie collaborative (ex : BlaBlaCar, Airbnb, etc.).

Rejoignez-nous !

DESCRIPTION DU POSTE

Vous êtes en charge de la satisfaction de nos utilisateurs germanophones et avez un réel impact sur le développement du marché.

Vos missions :

• Vous vous assurez de la qualité de l’offre sur le site (accueil des nouveaux propriétaires, modération, requalification) ;
• Vous répondez aux requêtes (téléphone et mail) afin d’accompagner les utilisateurs ;
• Vous réalisez des actions commerciales dans le but d’augmenter le taux de conversion ;
• Vous traitez les dossiers de sinistre et assurez la médiation en cas de litige ;
• Vous assurez la remontée d’information vers l’équipe technique.

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes natif/ve allemand(e) ou avez vécu en Allemagne au moins trois ans. Vous aimez aider, conseiller et êtes très à l’aise au téléphone et à l’écrit (orthographe).

PRE-REQUIS

Vous êtes disponible pour 6 mois minimum. Vous êtes issu d’une formation NRC, Commerce ou E-tourisme. Vous êtes empathique et aimez négocier.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Une ambiance de travail dynamique dans une équipe jeune et multiculturelle.

Des défis intéressants à relever ensemble.

Du partage de compétence et des moments de détente en équipe.

CONDITIONS

Nature du contrat : Stage - 35 heures.

Durée minimum : 6 mois à partir Mars - Avril 2018

Rémunération : gratification de stage

Lieu : Bordeaux

Type d'emploi : Stage

Adressez votre CV et votre lettre de motivation en allemand à cette adresse : jobs@yescapa.com