Stage chargé(e) d'opérations en assurance et médiation ES

LA SOCIETE

Créée en mai 2012, Yescapa est une startup en pleine croissance dédiée à rendre simple et sûre la location de camping-cars et vans aménagés entre particuliers. Nous sommes avant tout un acteur de la consommation collaborative, à la croisée de l’e-tourisme et de la mobilité durable. Nous proposons désormais la plus grosse flotte locative en Europe avec près de 4000 véhicules disponibles qui ont été loués plus de 150 000 nuits.

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'opérations en assurance et médiation Espagne pour participer au développement de Yescapa . Vous êtes passionné(e), curieux(se), impliqué(e) et fan des services de l’économie collaborative (ex : BlaBlaCar, Airbnb, etc.).

Rejoignez-nous !

DESCRIPTION DU POSTE

En autonomie, vous travaillez au sein du service Assurance et Médiation de Yescapa.

Votre mission est de redonner sourire et sérénité à ceux qui ont connu un incident pendant leur location.

Cela passe normalement par ces étapes :

  • assurer le suivi et le traitement des dossiers sinistres ;
  • enregistrer les déclarations de sinistres ;
  • collecter, contrôler et transmettre à l’assurance les pièces nécessaires à la constitution du dossier ;
  • faire le lien entre l’assurance, les cabinets d’expertises, les réparateurs et les clients ;
  • intervenir en tant que médiateur en cas de litige.

Par votre analyse des dossiers, vous contribuez à l’amélioration des process et des temps de traitement.

En relation avec le service client et le service communication, vous êtes force de propositions sur les informations à communiquer aux clients et sur les sujets de prévention, pour diminuer le taux de sinistralité.

PROFIL RECHERCHE

  • L'espagnol est votre langue maternelle ou vous possédez une capacité professionnelle complète dans cette langue (la maîtrise du catalan est également appréciée) ;
  • Vous aimez aider, conseiller et êtes très à l’aise au téléphone et à l’écrit ;
  • De formation BAC +2 minimum ;
  • Expérience au sein d’un cabinet d’assurance, d’expertise ou d’un service de SAV souhaitée ;
  • Esprit d’analyse et de synthèse primordial ;
  • Autonomie et capacité à prendre des décisions ;
  • Rigueur et qualités organisationnelles ;
  • Excellentes communications orale et écrite ;
  • Qualités d’écoute et de négociation ;
  • Bonne utilisation des outils informatiques ;
  • Connaissances souhaitées sur le camping-car, la location, l’économie collaborative…

MODALITES

  • Stage à pourvoir à partir de mars 2018
  • Durée souhaitée : 6 mois
  • Lieu : Bordeaux (33)

Cette offre est faite pour vous ?

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation sans plus attendre !

Type d'emploi : Stage