Stage Chargé(e) des Opérations Italie

PRESENTATION

Yescapa c’est avant tout une histoire de voyages…. Créée en 2012, Yescapa est une startup en pleine croissance dédiée à rendre simple et sûre la location de camping-cars et vans aménagés entre particuliers. Nous sommes avant tout un acteur de la consommation collaborative, à la croisée de l’e-tourisme et de la mobilité partagée.

Ici une video de presentation de notre startup : https://www.youtube.com/watch?v=qQ7elL4gNTU

Nous recherchons une personne pour participer au développement de Yescapa en Italie. Vous êtes curieux(se) et fan des services de l’économie collaborative (ex : BlaBlaCar, Airbnb, etc.) ?

Vous êtes italien(ne) ? Vous êtes passionné(e) par les voyages et les road trips ? Vous êtes à la recherche d’un stage orienté CRM et Business Development ?

Rejoignez-nous!

DESCRIPTION DU POSTE

Vous travaillez au sein de l’équipe Italia et vous assistez les membres du service sur les différentes tâches opérationnelles.

Ce poste opérationnel est très polyvalent et vous devrez traiter plusieurs sujets avec professionnalisme. Cela vous permettra de comprendre en profondeur le fonctionnement de la plateforme et les logiques de son développement à l’international.

Vous êtes en charge de la croissance et de la satisfaction de la communauté italienne et vous participez activement au développement de Yescapa sur le marché italien.

Vos missions :

  • Supply : Vous vous assurez de la qualité de l’offre sur le site (accueil des nouveaux propriétaires, modération, requalification) ;
  • Sales : Vous accompagnez les utilisateurs et réalisez des actions commerciales dans le but d’augmenter le taux de conversion et le CA ;
  • Customer Care : Vous répondez aux requêtes (Calling / Mailing) afin d’accompagner les utilisateurs ;
  • Claims : Vous traitez les dossiers de sinistre et assurez la médiation en cas de litige ;
  • Content : Vous pouvez contribuer à la création de contenu texte (ex : articles de voyages et itinéraires) pour notre optimisation SEO et faciliter le netlinking ;
  • Social Media : Vous vous assurez de la qualité de notre image dans nos réseaux sociaux et vous répondez aux commentaires ;
  • Traduction : Vous pouvez contribuer aussi à la traduction du site, du français vers l’italien.

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes natif/ve italien(e) et parlez français avec un niveau B2 minimum.

Vous aimez aider, conseiller et êtes très à l’aise au téléphone et à l’écrit (orthographe irréprochable).

Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois.

Vous aimez les challenges et savez travailler en équipe.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Une ambiance de travail dynamique dans une équipe jeune et multiculturelle.

Des défis intéressants à relever ensemble.

Du partage de compétence et des moments de détente en équipe.

Une table de ping-pong et du café tous les jours.

CONDITIONS DU POSTE

Nature du contrat : Stage - 35 heures.

Durée minimum : 6 mois à partir d’Avril 2019.

Rémunération : Gratification de stage.

Lieu : Bordeaux.

Contact : jobs@yescapa.com